Spedizioni e resi

La spedizione del vostro pacco

I pacchi sono generalmente spediti entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento tramite corriere Nexive (www.nexive.it) con tracciatura e consegna senza firma. Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine.

Le spese di spedizione sono le seguenti:

5 euro per pacchi con peso fino a 4 kg

10 euro per pacchi con peso da 4 kg fino a 20 kg

Spedizione gratuita per ordini superiori a 50 euro

Oltre al corriere Nexive è possibile ritirare la merce ordinata scegliendo il ritiro in magazzino presso la sede di Cappelleria Cioni in Via Alba Fucens 8, 67062 Magliano dei Marsi (L'Aquila).

Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.

Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.

Resi e Rimborsi

Lo Shop Online di Cappelleria Cioni vuole garantire la massima soddisfazione durante la Shopping Experience. Se per qualunque motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio ordine e i prodotti recapitati risultassero qualitativamente non conformi a quanto richiesto, il Cliente può restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna. Il Diritto di Recesso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo.

Rimborseremo al Cliente l'importo della merce resa al netto delle spese di spedizione sostenute per il Reso.

COSTO DELLA SPEDIZIONE DEL RESO
In caso di Reso i costi della spedizione del ritorno del pacco sono a carico del Cliente.

RESO DEGLI ACQUISTI ONLINE IN NEGOZIO
E' possibile restituire ai negozi Cappelleria Cioni i prodotti acquistati online.

COME FARE IL RESO
Per inoltrare la richiesta di reso al Servizio Clienti di Cappelleria Cioni scrivi a cappelleriacioni@gmail.com indicando il numero di ordine, gli articoli da rendere, le quantità e la motivazione del reso.

Gli articoli dovranno pervenire provvisti di cartellino indicante il codice a barre e ogni eventuale materiale che faccia parte della confezione.

Verranno rimborsati solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il reso non soddisfa le condizioni sotto elencate, il pacco verrà rispedito al mittente.

PRODOTTI
Gli articoli devono essere restituiti provvisti di cartellino con codice a barre e nella loro confezione originale. Si vuole inoltre specificare che , secondo quanto previsto dall’articolo 67 del Codice del Consumo, la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Non verranno pertanto restituiti capi che siano stati danneggiati e/o deteriorati. Dovranno inoltre essere inclusi nella confezione da rendere tutti gli accessori come certificati di autenticità, sacche antipolvere e cartellini. Inviare una mail a cappelleriacioni@gmail.com se uno degli articoli ricevuti non presenta accessori di confezionamento.

ACCESSORI
Accessori come cinture, spille, charms dovranno essere inclusi nella restituzione. Inviare un´e-mail a cappelleriacioni@gmail.com se uno degli articoli ricevuti non presenta gli accessori acquistati con il capo.

MERCE DIFETTOSA
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato o se il capo presenta difetti di produzione è necessario darne immediatamente notizia scrivendo a cappelleriacioni@gmail.com . Gli articoli danneggiati a causa di usura o strappi non saranno considerati difettosi.

Non si effettuano sostituzioni di taglia o colore.

SPEDIZIONE DEL RESO
Il Cliente che effettua il reso dovrà spedire la merce nell’imballo originale, qualora fosse danneggiato, potrà usare una scatola di uguale dimensione e resistenza, e chiuderla accuratamente con dello scotch.

Il Cliente potrà scegliere un corriere e inviare la merce al nostro magazzino di Magliano Dei Marsi:

Cappelleria Cioni di Giovanni Cioni
Via Alba Fucens 8
67062 Magliano dei Marsi (L'Aquila)

Si ricorda che le spedizioni del reso dovranno essere pagate direttamente dal Cliente ed è comunque necessario inviare una email al Servizio Clienti di Cappelleria Cioni scrivendo a cappelleriacioni@gmail.com indicando il numero di ordine, gli articoli da rendere, le quantità e la motivazione del reso. Si consiglia, inoltre, di scegliere un tipo di spedizione tracciabile in quanto Cappelleria Cioni non è responsabile per eventuali furti o smarrimenti.

RIMBORSI
Successivamente alla ricezione del reso, il nostro magazzino effettuerà tutti i controlli per verificare che la procedura e le condizioni siano state rispettate. Il Cliente riceverà quindi una email di conferma dell’accettazione e del rimborso.

Dal momento in cui Cappelleria Cioni autorizza il reso, i prodotti devono essere consegnati al corriere entro e non oltre 14 giorni lavorativi.

La nostra banca accrediterà su carta di credito o PayPal l’intero importo della merce resa (escluse le spese di spedizione) entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il pacco arriverà presso la sede di Giovanni Cioni, Via Alba Fucens 8 - 67062 Magliano dei Marsi (L'Aquila) - Italia.

In caso di regalo, se l’ordine è stato pagato con Carta di Credito o PayPal, il rimborso avverrà sulla transazione originale e quindi sul conto di chi ha effettuato il pagamento. Per motivi di sicurezza non siamo autorizzati a rimborsare su un conto diverso.

Carta di credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa. Il tempo necessario per visualizzare l’avvenuto rimborso può variare e dipendere dall’Istituto che ha emesso la carta.

Paypal: il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa sull’ Account personale del Cliente.

Contrassegno: la banca effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa sul conto corrente bancario del Cliente che ha effettuato il pagamento.

Cappelleria Cioni si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato o per prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.